سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق السياسة

JUXIRIS Creative Studio منصة خدمات إبداعية رقمية تعمل من لبنان. تشرح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند زيارة juxiris.com أو تسجيل الدخول أو استخدام AI Post Studio أو التواصل معنا.

البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب Google اللازمة للتسجيل، مثل المعرّف التقني للحساب والاسم والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية.
• بيانات الحساب داخل المنصة، مثل الرصيد، منح الأرصدة، الطلبات، حالة العمليات، وسجل الاستهلاك الضروري لمنع التكرار والاحتيال.
• محتوى التصميم الذي تدخله، مثل اسم النشاط والخدمات والفكرة والعنوان والوصف والهاتف والموقع الإلكتروني والعروض والعملة والخصومات والشعار أو الصور.
• الملاحظات التي تختار إرسالها عن جودة التصميم لتحسين تجربة JUXIRIS.
• بيانات تقنية وأمنية محدودة، مثل نوع المتصفح والجهاز ووقت الطلب والأخطاء وسجلات الحماية ومعلومات الاتصال الضرورية لتشغيل الخدمة.
• عند تفعيل الدفع: رقم العملية وحالتها وقيمتها والباقة المشتراة. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو CVV أو PIN أو رمز OTP.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وعرض الرصيد وربط كل عملية بصاحبها.
• تنفيذ طلبات إنشاء النصوص والصور ودمج هوية المستخدم ومعلومات التواصل في التصميم.
• منع تكرار المنحة المجانية ومنع إساءة الاستخدام والطلبات الاحتيالية.
• تقديم الدعم وحل الأعطال ومعالجة طلبات الاسترداد أو الاعتراض.
• تحسين جودة القوالب والتجربة بناءً على الملاحظات التي يختار المستخدم إرسالها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمصرفية ومكافحة الاحتيال عند تفعيل الدفع.

مزودو الخدمة والمعالجة

نستخدم خدمات Google Firebase للمصادقة وقاعدة البيانات والوظائف السحابية، وخدمات OpenAI API للمساعدة في توليد النصوص والصور، إلى جانب مزودي الاستضافة والتوزيع التقني اللازمين لتشغيل الموقع.

عند تفعيل الدفع، سيعالج مزود دفع أو بنك معتمد بيانات البطاقة في صفحة دفع آمنة. لن تدخل بيانات البطاقة الحساسة إلى خوادم JUXIRIS، وسنتلقى فقط معلومات العملية اللازمة لتأكيد الرصيد والتسوية والدعم.

نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع هؤلاء المزودين لتنفيذ الخدمة، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها للمعلنين.

الأساس والغرض المشروع للمعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ الخدمة المطلوبة، إدارة الحساب والرصيد، حماية النظام والمستخدمين، الوفاء بالالتزامات القانونية، وبناءً على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.

الشعارات والمحتوى المُدخل

تتم معالجة الشعار والمعلومات التي ترفعها لإنشاء النتيجة المطلوبة. تجنب رفع أسرار تجارية أو بيانات شخصية حساسة لا تحتاجها داخل التصميم. أنت مسؤول عن امتلاك حق استخدام المواد المرفوعة.

قد تمر المدخلات والمخرجات عبر مزودي الذكاء الاصطناعي والبنية السحابية. وفق الترتيبات المطبقة على خدمات OpenAI للأعمال وواجهة API، لا تُستخدم بيانات API لتدريب النماذج افتراضيًا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والرصيد والمعاملات بالقدر والمدة اللازمين لتقديم الخدمة، منع الاحتيال، معالجة النزاعات، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المصرفية. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع السجل.

يمكن طلب حذف الحساب أو البيانات القابلة للحذف عبر قناة الدعم. قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يلزم ذلك قانونيًا أو أمنيًا أو لتسوية عملية مالية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بالمستخدم عندما تنتهي الحاجة.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع ملفات أو تخزينًا ضروريًا لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وتذكّر إعداد الحركة وتشغيل الميزات الأساسية. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف إعلانية لبيع بيانات المستخدمين.

الأمن

نستخدم اتصالات مشفرة وضوابط وصول وخدمات خادم لحماية الرصيد ومنع إضافة الأرصدة من واجهة المتصفح. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك ننصح بحماية حساب Google وعدم مشاركة رموز التحقق.

إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به أو عملية غير معروفة، تواصل معنا فورًا وسجّل الخروج من الأجهزة غير الموثوقة.

حقوق المستخدم

• طلب معرفة البيانات المرتبطة بحسابه وتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات القابلة للحذف أو تقييد بعض الاستخدامات، مع مراعاة السجلات الواجب الاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، من دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق القانون المطبق.

التحويل الدولي والأطفال

قد تتم معالجة البيانات على خوادم خارج لبنان لدى مزودي الخدمة العالميين، مع تطبيق الضوابط التعاقدية والأمنية المناسبة بحسب الخدمة.

لا تستهدف عمليات الشراء أشخاصًا لا يملكون الأهلية القانونية. يجب على القاصر استخدام الخدمة وإجراء أي شراء بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الممثل القانوني.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة مزود دفع أو ميزة جديدة. سنعرض تاريخ آخر تحديث، وسنقدم إشعارًا مناسبًا إذا كان التغيير جوهريًا.